Das Projekt zum Aufbau eines Digitalen Bürgerbüros hat das Ziel, künftig einen direkten, umfassenden und bürgerorientierten 1st-Level-Support zu städtischen Onlinedienstleistungen oder Informationen zu Dienstleistungen im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) anzubieten. Dem erhöhten Informationsbedarf von Onlinedienst-Nutzenden im Rahmen einer sich digital schnell entwickelnden Verwaltung soll mit diesem Service Rechnung getragen werden. Das Digitale Bürgerbüro soll daher künftig als zentrale Servicestelle der Stadt Essen für alle Bürgerinnen und Bürger mit Fragen zu Onlinedienstleistungen der öffentlichen Verwaltung etabliert werden.
